Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (54) 2888-0139 ou pelo e-mail contato@larora.com.br, informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação.
A equipe orientará a conferência do item e o procedimento aplicável ao seu pedido.
Condições gerais
O produto deve ser identificado e mantido com seus acessórios e embalagem quando disponíveis. A análise considera o motivo e as condições do item recebido.
- Prazo para solicitar: 7 dias corridos contados do recebimento do produto.
- Frete da devolução: por conta da Larora. Você não paga para devolver.
- Como devolver: a Larora envia o código de postagem e as instruções pelo canal em que você abriu a solicitação.
- Restituição: em até 10 dias corridos depois de recebermos e conferirmos o item, pelo mesmo meio do pagamento.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de desistir do contrato em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. O fluxo ativo deverá permitir uma solicitação clara e fornecer confirmação de recebimento.
A solicitação pode ser feita pelos canais oficiais publicados nesta página.